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金融行业案例

渠道整合平台

| 项目配景

各渠道建设统一的数据标准和服务规范 ,实现流程和信息整合 ,降低各渠道整体的维护和开发本钱为目的 ,将电子渠道、人工渠道、自助渠道以及外部渠道纳入其中 ,作为种种渠道的后台接入系统 ,实现全渠道生意信息的统一转达和生意数据的统一分发 ,以及统一的清静认证和授权、统一的系统接入、统一的信息模子及转换、统一的流程管理、便捷的监控管理等 ,以知足新营业的快速安排、产品一次开发多渠道宣布、产品自动营销、向客户提供一致的信息、为客户提供多渠道个性化服务等市场需求 ,实现所有渠道统一接入 ,屏障各渠道与各系统之间通讯方法、报文名堂等接口的差别 ,实现各渠道应用营业逻辑的整合、机构职员的统一认证管理和清静管理 ,在各个差别的服务渠道上提供统一客户体验 ,实现渠道服务标准化管理功效。

| 客户痛点

1、银行各渠道类系统自力建设 ,各渠道营业功效、客户数据各自为政相互自力 ,重复建设征象严重。导致:

l各渠道间营业流程纷歧致 ,新营业以及营业升级推广本钱高、时间长;

l数据孤岛效应 ,各系统自行界说数据标准 ,难以形陋习模效应 ,无法施展后续数据资产潜力与价值;

l营业流程与客户数据的割裂造成各渠道间的营业协同 ,营销推广难度极大;

l各渠道的后台营业维护难题 ,大宗重复维护事情需要营业职员操作。

2、各渠道系统手艺架构差别较大 ,维护本钱极高 ,在应对高并发流量、高可用性以及新手艺偏向演进方面难以推进。

| 解决计划

渠道整合平台提供:

1、渠道整合平台提供薄前端 ,厚中台的架构模式 ,前端周全轻薄无邪 ,专注于客户体验与清静 ,营业中台厚积薄发 ,提供11类千余个营业服务流程 ,全渠道营业以及数据共享 ,全渠道协同互动;

2、通过营业中台形成标准统一的营业流程 ,营业中台提供服务治理 ,迅速开发能力 ,实现营业功效快速迭代;

3、营业中台提供统一客户账户用户三中心系统 ,统一授权中心、统一清静认证、统一产品信息中心、统一限额、统一风控。提供智能数据剖析 ,荟萃行为收罗/治理/风控/营销与一体的营业数据双循环能力;

4、提供银行全渠道统一内部管理 ,实现全渠道统一参数维护、流程审批、营业宣布、信息维护、权限管控、营业盘问以及报表功效;

5、渠道整合平台作为渠道中台 ,提供切合金融科技未来生长的漫衍式容器云架构 ,基于SPRINGBOOT/SPRINGCLOUD全开源架构 ,提供弹性伸缩、响应式服务、注册中心、服务宣布/编排、服务治理、API网关、服务开放平台等手艺能力;

6、平台提供笼罩全项目周期的Devops迅速开发工具以及监控运维平台 ,支持项目在需求、设计、开发、投产、运营全周期高效执行;

7、平台提供漫衍式数据库以及种种漫衍式中心件 ,提供应用及两地三中心安排能力。

渠道整合平台(图1)

渠道整合平台(图2)


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